求职手册 第6章

第6章

落实与实践:从准备到实习

本页要点

  • 工作不一定会自己说话。定期同步,每周一份简短总结,能让经理看到你做了什么。
  • 卡住的时候,先说清楚自己已经试过什么,再问一个具体的问题。
  • 每份交付都要检查。同类错误再犯,比第一次不会更伤信任。
  • 有需求就商量,并给出具体理由。别先替对方说不。
  • 实习结束时,具体地感谢每个人,并保持联系。这些关系可能带来你的下一份工作。

前面的方法,大部分看起来都不难懂。但我带学生时最常遇到的情况是,知道应该做,和真的去做,中间还差很远。

比如每天练十五分钟面试,已经讲过很多次,有多少人会在今天投完简历以后,真的留出这十五分钟?直到面试通知来了,才发现自己连自我介绍都讲不顺,这时候就要同时承受准备和面试的压力。

我强调落实,是因为很多学生缺的并不是再读一篇攻略,而是把已经知道的办法用起来,得到真实反馈,再继续调整。你没有试过,就很难判断这件事对自己有多难,卡在哪一步,需要谁来帮忙。

两个让我一直记得的故事

一个投行的 MD 讲过,她收到过一位大学新生的 networking email,没有回复。那个学生后来陆续发了八封,最终毕业后进了她的组。

另一个学生想去 VC,但本科生能接触到的机会很有限。她持续给目标 VC 发自己认为值得投资的公司和分析,坚持了两年,后来又通过采访业内人士做起了 podcast。

我讲这两个故事,是想让你看到持续行动可以长成什么样。第一次没收到回复就觉得“肯定没可能”,与持续研究、准备、尝试接触,后面会积累出很不同的东西。

但故事里的八封邮件,不是让你对每个联系人固定催八次;两年的投资分析,也不是说只要坚持同样长时间就会有同样结果。我们不知道的情境还有很多。你能借鉴的是:她持续做了与目标有关的事情,也逐渐有了可以向别人展示的内容。

普通学生不需要从这种强度开始。每天练一个回答,完成一封有针对性的联系,采纳一条反馈后真正改进,都是落实。

实习期间,怎样把工作做成下一步的积累

我自己的实习路径是:大一做 Deloitte intern,后来拿到大二暑期、大三春季和毕业后的 return;大三也做了高盛暑期实习,拿到全职 return。一共四个 return offer。

这段经历里,我逐渐学会了怎样和 manager 合作、怎样表达自己的需求,以及怎样让别人知道我做了什么。后来在 MBA 期间,我也把一份 volunteer 工作谈成了带薪的 programme manager。场景不同,但主动沟通和展示贡献一直有用。

你的工作不会总是自动替你说话。 给你布置任务的人,可能和决定你去留的人并不是同一个;manager 也不可能知道你每个小时做了什么。如果你不主动同步,就容易发生“我做了很多,但别人没有看见”的情况。

下面八件事,是我在实习里反复用过的做法。

1. 不懂就问,也把自己已经尝试的部分说清楚

刚拿到任务时,不理解的名词或要求,可以当场确认。很多只是公司内部的用法,别人每天在说,你第一次接触,不知道很正常。

如果已经开始做,可以先找相关说明、policy 或往年的文件,也可以问 manager 有没有参考材料。自己尝试了一段时间仍然没方向,就告诉她:“我看了 X 和 Y,现在不确定的是 Z,可以请你指一下方向吗?”

我以前常用十到三十分钟提醒实习生,别在没有思路的情况下独自耗很久。这个时间不是所有任务的硬规定,紧急程度不同,处理也不同。你需要避免的是一直没进展,也不让任何人知道。

问过的问题记下来。相同背景下,同一件事反复从头问,会让别人怀疑你有没有认真吸收。情况变了需要再次确认时,就把变化说清楚。

2. 知道任务的大方向,也检查交付的细节

好 manager 会告诉你,这个 task 为什么要做,在整个流程里起什么作用。如果她没说,可以问:

How does this task fit into the overall process? What happens after this step?

知道大方向,你才更容易判断哪些细节重要、做到什么程度,以及遇到变化时先问什么。以后写简历,也更容易说明这份工作的用途。

但理解大方向,不能代替检查文件。我大一实习时,改过一份公式引用错误、出现很多 #VALUE 的 Excel,原来还是一个研究生做的。那个实习生后来没有拿到 return。我不能用一份文件解释她全部的结果,但这样的交付确实会影响别人是否放心把工作交给你。

Excel 的公式、PPT 的数字与格式、Word 的表述和引用,都要检查。发现一类错误,就想办法在下一次交付前提前查出来。同一类错误反复出现,比第一次不会更容易损害信任。

3. 问清 deadline,在被催之前更新进度

任务没有说什么时候要,就问一下。手里同时有几个任务,分不清优先级,也可以把现状告诉 manager,请她帮你确认。

较大的任务开始前,先想清楚大致步骤、已有材料和缺少的支持。开了头以后确认一次方向,通常比做完才发现理解错了更省时间。

更新不用写很长:目前完成了什么,接下来做什么,有没有卡点,预计何时完成。发现可能交不上,及时说,不要等 deadline 过去才解释。

如果经常低估时间,就回头看看是要求没弄懂、能力需要补,还是同时接了过多任务。反馈要能改变下一次安排,而不是每次都重复“对不起,我没做完”。

4. 定期总结,让 manager 知道你的工作和成长

我会建议实习生每天留一点记录,再按与 manager 约定的节奏,发简短的周总结。通常可以包括这周做了什么、学到什么、哪件事需要 feedback。

这既是以后写简历的材料,也能让 manager 看到没有直接经过她布置的工作。尤其当你同时给几个人帮忙,她未必知道你手里的全部任务。

本职任务已经完成得比较好时,还可以提出希望接触的内容,例如 data analysis、financial modeling 或客户访谈。说明自己为什么感兴趣,也听听团队是否有合适安排。

不过,增加 exposure 与绕开自己的团队去找新工作,是不同的沟通。想换组,要了解公司流程、manager 的期待和目标团队的情况,不要一边承担本组工作,一边让本组以为你已经完全不在意留下来。

拿到反馈以后,要有后续。别人指出你报告逻辑不清楚,下次就按建议改,再让她看看是否更好。可教性体现在这些变化里。

5. 对自己的效率有合理预期,给工作留出缓冲

我大一就经历过审计忙季,累到在厕所坐着能睡着,回家倒头就睡,第二天还因为关掉闹钟继续睡而迟到。

那时候我做得很快,新任务也不断来,后来才意识到,不必每次都按自己能承受的最快速度交付,让别人把这个速度当成长期预期。

比如老板要求周四下午交,我周三下午做完,有时会留到周四上午再交。中间也有时间检查、处理修改,避免一直把自己排得没有余量。

这个做法的前提,是你知道任务是否紧急、有没有别人依赖你的交付,而且能稳定完成工作。如果别人等着你的文件继续做事,就应该及时同步;如果自己连正常进度都跟不上,先解决能力和安排的问题。

6. 做好本职,同时认识与你共事的人

实习不只有手里的任务。组里其他人在做什么、你如何与她们合作,也值得主动了解。可以约一个简短 coffee chat,听听对方的工作和经历,也介绍一下自己。

我在高盛实习时,环境鼓励社交,有机会一周约五到七个组外 coffee chat。但这属于我当时的工作环境,不是每家公司都适用的数量要求。

先看公司的文化和自己的工作安排。组外交流可以扩展了解,也有利于未来换方向,但不能因此长期联系不上、该交的东西交不出来。让本组觉得你可靠,再拓展其他联系,后续才更顺。

7. 有需求就商量,别先替对方说不

大二结束德勤实习时,我已经拿到了高盛大三暑期实习的 offer。我想去高盛试试,又不想放弃德勤的 return,于是直接找 recruiter 商量。

我提了三件事:能不能把下一次德勤实习安排在大三春季,能不能从 commercial 转去 financial service line 看看,能不能把地点换到纽约。春季也有忙季,学校安排允许;之前新泽西的办公室对没有车的我不太方便,这些都有具体原因。

后来这三件事都实现了,我也拿到了全职 return。换过业务线以后,我对自己喜欢什么、不喜欢什么,也更清楚了一点。

我讲这件事,是因为很多学生会把尚未询问的事情,当成已经被拒绝。你有合理需求,可以商量,不必因为自己是实习生就觉得没有开口的资格。

表达时给真实、具体的理由。比如地点涉及家人、生活安排或交通,可以如实解释,比只说“我喜欢这个城市”更容易让人理解。若涉及换部门,还需要了解目标组是否愿意接收、谁可以提供支持,以及 HR 的流程。

8. 实习结束后感谢,并把关系继续下去

离开前,可以询问大家以后方便用什么方式联系,用个人邮箱发一封有针对性的感谢。提到对方具体教过你什么、你从哪件事里学到了东西,会比统一群发一句“谢谢大家”更有内容。

联系信息通过对方愿意提供、公司允许的方式保留。重要的是后续还能交流,不需要把内部通讯录或工作材料转到个人账户。

即使最后没有接受 return,也可以保持联系。我后来想从高盛回德勤,直接联系了以前带过我的 partner。她很快回复,帮我对接 HR、安排面试,后来我顺利入职。高盛的 intern manager 跳槽以后,也主动问过我要不要加入她的新团队,并提供更高一级别的机会。

这些关系最初都从具体的工作和交流开始,后来才有了新的可能。实习结束,不代表前面的帮助就不需要回应了。

普通人能做到的事,为什么值得反复强调

第四章讲过感谢和反馈,放到实践这里,我还想强调一次:你不需要现在就做到两年持续发 pitch,但可以让帮助过你的人知道,你后来怎么样了。

我之所以会说这件事能超越 90% 的人,是因为我接触过的几百位咨询者里,真正做到的少得让我印象很深。看过这些情况以后,我很难把它当成一条说过就算的小建议。

一个人愿意抽时间改你的简历、帮你梳理方向,你至少应该告诉她建议有没有用上、申请有什么结果。不是要求你立刻提供同等价值的回报,而是认真回应一次已经发生的帮助。

我自己也有遗憾。大二时遇到过一个学长,给我手写改了五遍简历,还花了一个半小时讲投行和职业规划。那时候我没有完全理解这些帮助的分量,后来又因为怕尴尬,没有继续联系。现在想起仍然很感谢她,我后来做求职辅导,也有想把这份帮助继续传下去的原因。

所以你看到这段,如果想起最近帮过自己、却一直没收到反馈的人,可以回去说一声。哪怕结果还没有出来,也可以告诉她你正在怎样推进。

做了没有立刻得到结果,也要看实际收获

有些学生只做看起来能马上换成 offer 的事。打了五个 networking call,没有 referral,就觉得全白打了。

但这五次交流可能让你更了解岗位,也练了五次自我介绍和应对追问。它们未必实现了最初那个目标,却可能帮助你发现新的问题,或者让后面的面试更顺。

这就是我说的“无用之用”。不能只用当下有没有 offer 判断每次行动的价值,也不能因为做过了,就默认自己一定在进步。你要回头看:拿到了什么信息,练会了什么,接下来会怎样不同。

如果同样的方法重复很多次,既没有结果,也没有新的信息,就该调整了。比如一直联系不相关的人,一直投不匹配的岗位,或者每天背同一段答非所问的答案,次数本身不会解决问题。

把行动安排到生活里

计划不要只写“这周准备面试”。可以写得具体一点:哪天练哪段经历,找谁听,准备核对哪个问题。做完以后留下一个能看见的结果,比如一段录音、一份修改后的材料、一封已经发出的信息。

如果一直没有开始,就把第一步缩小。还没办法完整讲项目,可以先只讲背景和自己的任务;暂时不敢约陌生人,可以先请一个朋友听。第一步完成以后,再往下接。

每周花一点时间看实际反馈:哪里比上周清楚,哪件事一直拖着,接下来需要调整什么。你不必每天推翻自己的计划,但要让计划随着实践变得更准确。